원격지원 서비스는 고객님이 요청하면 별도의 프로그램 설치 없이

웹브라우저를 이용하여 상담원이 고객의 화면을 함께 보면서

신속, 정확하게 도와드리는 고객지원서비스입니다.

먼저 더블티 초등영어 고객센터(1644-2212)로 전화로 문의 주시면 도움 드리겠습니다.

더블티 초등영어는 네트워크 상태에 따라 간혹 수업 도중 일시적인 끊김이나 음질 저하 현상이 생기는 경우가 있습니다.

네트워크나 기타 사유로 인해 수업이 불가능할 경우, 수강권은 별도로 차감되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

원활한 화상 수업을 위한 권장 사항을 안내 드립니다.

     - 또는 LTE/5G 연결이 자동으로 될 때에도 끊김이 발생할 수 있으니, 수업 중에는 하나의 네트워크만 활성화하여 진행을 부탁드립니다.

2.  헤드셋(이어폰) / 카메라 등의 상태 확인

      우선 수업에서는 정확한  상호 소통과 전달을 위해 이어폰이나 헤드셋  및 카메라 사용이 필수입니다.

      마이크 또는 이어폰 품질 이상일때 수업이 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.

      사용하고 계신 마이크와 이어폰을 수업 전 먼저 확인해주세요.